品牌科迅
服务等级1
服务地区浙江
服务类型服务
ISO20000是国际标准组织基于IT服务管理实践提出的一套IT服务管理标准。它从服务的视角出发，将IT服务归纳为13个管理流程，并结合PDCA循环，形成一套IT服务管理的标准要求。ISO20000标准体系是基于ITIL实践和BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。
ITIL是一个推荐性而不是强制性的方法论, 它更多是用来指导组织改进服务管理的, 但ISO20000是一个强制性的标准, 它要求你必须做到哪些才能符合要求, 也用来证明组织的IT服务管理的成熟度。ITIL没有证书证明, 也没有硬性的符合不符合的问题, 而ISO20000则有硬性的判定标准, 同时也有标准证书来证明管理体系成熟与否。
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